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外出旅游三大“陷阱”需提防

- “零、负团费”误导消费

 

- 转卖甩团“暗箱操作”

 

- “回扣”之风暗流涌动

 

如今,利用节假日外出旅游已经成为时尚。然而,人们在外出旅行中,常常发现有诸多的不如意。昨天,中国质量万里行促进会发布投诉警示,提醒消费者谨防“零、负团费”误导消费、转卖甩团“暗箱操作”、“回扣”之风暗流涌动三大旅游“陷阱”。

 

每到节假日前夕,不少旅行社为了招揽客源,打出了“零团费”、“负团费”的招牌。然而,“零团费”、“负团费”带来的往往是旅行社实际安排的酒店档次低于所签合同的酒店档次;用餐达不到标准;导游在未经客人同意的情况下,擅自改变计划行程,增加购物点而缩减景点;延误、变更日程等等。说是“零团费”、“负团费”,实际上,消费者花费的已经大大超出他们的预想。

 

按照有关旅游法律、法规和国内组团标准合同,旅行社如果参团人数不够,需将旅游者转给其他旅行社,必须事先征得旅游者的书面同意,否则将承担总团费10%的转团违约金。但实际上,目前不少旅行社搞的却是“暗箱操作”,不经游客同意多次将游客转卖。业内人士认为,违规转团、卖团,严重侵犯了消费者的知情权,是对消费者的一种欺诈行为。

 

现在,有些导游的回扣率竟高达近50%。不少消费者反映,许多导游干的是推销员的活儿,拿的是底薪加提成国家旅游局曾明确��、诱导旅游者购物或参加自费项目,可是回扣这一问题一直没有得到有效的解决。业内人士认为,回扣这种现象之所以暗流涌动,究其根源,在于导游的工资制度。据了解,目前大部分旅行社不给导游发工资,只给导游付少量的出团补助。导游没有工资保证,只能景区景点和购物等场所给回扣维持收入水平,于是导游向着“导购”的方向发展。